Libro de Reclamaciones
- RECLAMO:Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- QUEJA:Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
- Esta fecha no considera feriados, por favor considerar el siguiente día hábil
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.